06隐私声明

你的信息，我们会怎么记录、怎么用

华体汇移动只在访问、注册、收藏与下载这几件事上，取用服务本身需要的那部分信息。下面把范围、用途、保存位置和你能提出的请求，一条一条写清楚。

06.1我们收集哪些信息

每次打开页面，服务器会留下一条基础访问记录：到达的时间、你进入的栏目地址，以及把你带过来的来源页。这些记录用来看清哪几个入口被用得最多、哪条路径还绕远，是排索引顺序时最直接的依据。

接着是终端与设备条件。我们记录你用的是手机、平板、电脑还是大屏，屏幕宽度落在哪一档，浏览器和系统各是什么版本。首页适配清单里的 12 项适配项，正是按这几项条件分组的——你报出的条件越接近真实，我们能给的判断就越准。

最后是你主动交过来的内容。填写联系表单、预约电话回访，或者发邮件说明问题时，我们收到的是你写下的邮箱、称呼方式和问题描述。除此之外，不会向你索要更多内容。

用途只有三类：把页面调顺手、把问题答准、把路径压短。

调顺手。知道你的屏幕宽度和浏览器版本，才能判断当前布局是不是最适合你的那一档；大屏端已完成 6 个主流电视系统版本的兼容测试，要不要继续加测，也看这些记录。
答准。你提到某个栏目打不开、收藏之后换了设备找不到，设备类型加上大致时间点，能让我们直接定位，省掉来回确认的几轮。
压短。哪些入口被点得多、哪些位置被跳过，决定了左侧索引栏的顺序怎么排。常用入口平均两步可达，就是这样一轮一轮调出来的。

这些信息不会用于与访问体验无关的用途。

收藏功能用的是你浏览器自己的本地存储。点下收藏时，记下来的是那个栏目的地址，留在你正在用的这台设备里，不往外传。

所以换设备、换浏览器，或者清理缓存之后，之前收的栏目就不在了——重新收一次就行，步骤和第一次一样简单。

反过来，只要在浏览器设置里清掉站点数据，这些记录会跟着一起消失，不需要额外跟我们打招呼。

跟你问题相关的记录则留在服务端：处理完并由客服回复之后，再保留一小段时间用于跟进，此后不再使用。访问日志保留到完成统计为止。

关于与你有关的信息，你可以随时提出三件事：查一下我们手上有哪些记录、把写错的部分更正过来、要求删除。三项都不需要额外理由。

发信到 email@hth-phone.com.cn 即可。写清你用的是哪个邮箱、大致什么时候访问过、想处理哪一项，我们会更快对上号。

处理的顺序是这样的：收到请求先回一封确认；然后核对你指的记录；确认无误之后执行操作，并把结果回给你。客服邮箱在工作时间内响应，常规问题通常在一个工作日内答复。

为了让问题少跑几趟，建议在描述里带上：设备类型、屏幕大致宽度、浏览器版本、出问题的栏目名，以及大致发生时间。五项写全，多数问题一次就能定位。

但请别发不必要的个人内容。身份证号、银行卡信息、家庭成员情况这类跟访问体验无关的资料，先不要提供；如果问题涉及老用户回访，报上注册时用的那个邮箱就够了。