编号 07 · 使用说明
把顺序走对,用起来就顺手
华体汇移动把适配判断、大屏端安装和收藏回访的读法拆成了几段短步骤。先认准手上的设备属于哪一类,再照着往下做,每一步都有能看到的落点。
这些说明怎么用
动手之前先做一件事:确认你手上这台设备算哪一类。手机、平板、电脑、大屏四类终端的推荐布局并不相同,找到对应的那一组,后面每一步都能少绕一次。
往下的顺序只有三段——看清终端、读完安装说明、把常用栏目收进收藏夹。三件事做完,你换手机、换浏览器、换到大屏前,都不用从头摸索一遍。
一段一段来。做完一段,回到上面的顺序带点下一步。
终端与版本差异
同一套访问与收藏方式在各类屏幕上通用,界面会跟着屏幕宽度调整:桌面端常驻左侧索引,平板收成命令条下拉,手机底部固定保留收藏、电脑登录主页与大屏下载三个动作。大屏端默认展开索引面板,遥控操作不用一层层翻。完整的终端分组和推荐宽度在平台服务页的适配清单里。
系统版本与浏览器版本会让间距、字号略有出入,功能本身不受影响。下面三项逐一确认,就能判断当前设备是否适合按这套说明操作。
三项都确认过,下面的步骤可以直接照做;有对不上的,跳到最后一节。看遇到不符怎么办
下载与安装的注意事项
大屏端要按四步流程走完才算装好。下面几条是动手前后最容易漏掉的地方,先看一遍能省下不少重试时间。
安装包只从平台服务页的大屏端下载说明获取,来路不明的安装文件一律不要用。
主流电视系统已完成 6 个版本的兼容测试。安装前先看一眼自家系统的版本号,落在这 6 个版本之内再往下走。
安装包体积随终端版本不同,下载前确认设备剩余空间够用,避免下到一半中断。
确认系统版本 → 下载安装包 → 完成安装 → 打开并收藏。四步走完,下次开机可以直接进。
按「检查网络 → 确认剩余空间 → 重新获取安装包 → 联系客服」的顺序处理,多数情况在前两步就能解决。
收藏与回访的使用约定
内容引用方式
把适配清单或安装说明转给同事、贴进内部文档时,连着栏目名称和更新时间一起保留,读到的人才知道这份内容对应哪一类设备。
只留步骤、去掉上下文的引用最容易出事:对方照着另一类终端的说明操作,时间就白花了。
遇到不符怎么办
照着说明做,界面却和你看到的不一样,把设备类型和屏幕宽度一起告诉我们,定位会快很多。
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两个渠道都在工作时间内响应,常规问题通常一个工作日内回复。需要电话回访的,可以在联系我们页留下方便接听的时间段。